L’IVASS impone alle compagnia di sostituire i numeri a pagamento con numeri gratuiti o a tariffa urbana.
Alessandra Schofield
Konsumer Italia apprezza il recentissimo intervento IVASS su alcune compagnie di assicurazione, alle quali ha imposto la sostituzione dei numeri telefonici a pagamento attivati per i Servizi di Assistenza Telefonica alla clientela con numeri verdi gratuiti.Cinque compagnie assicurative ed i loro partner bancari avevano infatti introdotto numerazioni telefoniche a tariffe maggiorate (con prefisso 199), che gli assicurati erano costretti a comporre per ottenere informazioni sui sinistri.L’Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni ha così ricondotto le imprese al rispetto della nuova Legge sulla Concorrenza (art. 1, comma 130, della L. 124/2017), secondo cui gli istituti bancari e le imprese di assicurazione devono garantire l’accesso ai servizi di assistenza alla clientela a costi non superiori rispetto alla tariffa ordinaria urbana. I consumatori che dovessero riscontrare l’utilizzo di linee con tariffe maggiorate possono contattare l’IVASS al Contact Center, chiamando il numero – ovviamente verde! – 800486661 o scrivendo alla casella pec tutela.consumatore@pec.ivass.it, o direttamente la nostra associazione che provvederà a trasmette un esposto all’Authority.