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L’Intelligenza Artificiale è un fenomeno che solleva sentimenti contrastanti tra timore ed euforia. Mentre offre enormi opportunità, come la riduzione di compiti pericolosi, porta anche rischi significativi, come la perdita di posti di lavoro e la violazione della privacy. L’Europa ha adottato il Regolamento n. 1689 per garantire che lo sviluppo dell’IA sia etico, umano e sicuro, ponendo al centro il benessere sociale e ambientale.
Nonostante l’innovazione tecnologica, il 60% dei consumatori continua a preferire il contatto umano, valorizzando la connessione empatica e l’autenticità nelle interazioni. Le aziende devono integrare tecnologia e relazione personale per rispondere a queste esigenze.
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